🛠️ Servisiranje u garantnom roku – putem ovlaštenih servisa
Svi proizvodi kupljeni putem imtec.ba web shopa ili u našim poslovnicama dolaze uz važeću garanciju proizvođača, koju obezbjeđuju ovlašteni servisi proizvođača.
Ukoliko vaš uređaj pokaže znakove neispravnosti tokom garantnog roka, servisiranje se vrši isključivo u ovlaštenim servisnim centrima, u skladu s uslovima garancije.
✅ Kako prijaviti kvar u garantnom roku?
1. 📄 Pripremite:
o Račun ili kopiju računa
o Garancijski list (ovjeren i potpisan)
o Serijski broj i model uređaja
o Kratki opis kvara
2. 📧 Pošaljite podatke na: webprodaja@imtec.ba
ili donesite uređaj do najbliže poslovnice
Ili
📞 Kontaktirajte nas putem: +387 61 711 182
3. Naš tim će vas uputiti:
o Na najbliži ovlašteni servis
o Ili ćemo organizirati preuzimanje uređaja na vašoj adresi, ako je to predviđeno za tu kategoriju proizvoda;
🧾 Uslovi za ostvarivanje garantnog servisa:
- Uređaj mora biti unutar garantnog roka
- Uređaj mora imati važeći garantni list i fiskalni račun
- Kvar mora biti tehničke prirode, a ne nastao mehaničkim oštećenjem, vlagom, nestručnom upotrebom ili fizičkim oštećenjem
- Ambalaža i dodatna oprema nisu obavezni, ali su poželjni ako postoji potreba za kompletnim testiranjem
- Ukoliko zbog tehničkog kvara dođe do gubitka podataka ne preuzimamo odgovornost
🚚 Dostava uređaja u servis
U zavisnosti od vrste uređaja i proizvođača:
- 🏬 Možete ga lično donijeti u najbližu Imtec poslovnicu
- 🚛 Mi možemo organizovati preuzimanje uređaja putem dostavne službe (za proizvode većih dimenzija ili udaljene lokacije).
- Za uređaje koji zahtjevaju servis na adresi, direktno kontaktirajte ovlaštenog servisera;
⏱️ Trajanje popravke
- Vremenski rok za servis u garantnom roku zavisi od proizvođača, ali u većini slučajeva iznosi do 20 radnih dana.
- U slučaju dužeg zadržavanja u servisu, naši operateri će vas obavještavati o statusu servisa.
📍 Spisak ovlaštenih servisa
Spisak ovlaštenih servisa možete dostavljamo na ovom linku. Trudimo se da spisak ovlaštenih servisa održavamo ažurnim, ali ako imate nedoumicu slobodno nas kontaktirajte.
🎯 Naš cilj je da osiguramo brz, pouzdan i kvalitetan servis za svaki uređaj koji je u garantnom roku – uz punu podršku korisničkog centra imtec.ba.
Za sva dodatna pitanja obratite se našem timu: