Ako ustanovite, prilikom korištenja tek kupljenog proizvoda (unutar 7 dana od prijema), da proizvod kojeg ste kupili, ne odgovara vašim potrebama, te želite ga zamijeniti drugim, molimo vas da nas kontaktirate i obezbjedite nam sljedeće informacije:

1. Ime i prezime,
2. Naziv uređaja i serijski broj uređaja,
3. Šta biste željeli s proizvodom učiniti. Podatke možete dostaviti, putem naših trgovina ili  putem telefona
0800-2233-8, ili putem email adrese webprodaja@imtec.ba.

Nakon što zaprimimo informaciju o zamjeni, te shodno vašem zahtjevu i želji, informirat ćemo vas o tome:

• da li se proizvod može zamijeniti za novi,
• da li se može izvršiti povrat novca

Dodatne informacije:

Da bi ste ostvarili pravo na zamjenu, potrebno je da sačuvate originalnu ambalažu sa svom pratećom opremom i dokumentacijom, s kojom je proizvod bio originalno isporučen, te da obezbijedite račun i garanciju, koju vam naši uposlenici mogu tražiti prilikom procesa zamjene. Uređaj mora biti bez fizičkih oštećenja te bez vidljivih tragova, korištenja i habanja. U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi, i kad se za proizvod može vratiti novac, na vašu adresu ćemo poslati dostavnu službu, koja će preuzeti proizvod koji želite zamijeniti i vratiti na naše skladište. Kad proizvod stigne na skladište, informisati ćemo vas o slanju zamjenskog proizvoda.

Obavještenje o zamjeni za drugi proizvod ili odbijanju zahtjeva za zamjenu, zaprimiti ćete unutar 8 dana (od dana zaprimanja uređaja sa zahtjevom za reklamaciju) telefonskim putem ili pismeno, a realizaciju vašeg zahtjeva ili povrat uređaja kojem je odbijen zahtjev za zamjenu najkasnije nakon 15 dana (od dana zaprimanja uređaja, sa zahtjevom za zamjenu). U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na
0800-2233-8 ili e-mailom na webprodaja@imtec.ba.

Nastojat ćemo da, na obostrano zadovoljstvo, riješimo Vaš zahtjev za zamjenu. Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 08:00 do 16:30h. Vikendom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.

BRZE NARUDŽBE

Nakon narudžbe kontaktirat će Vas naše osoblje iz web prodaje. Hvala vam što kupujete na Imtec Web Shopu.


Broj nije validan
Ime nije validno

Vaš zahtjev je poslan. Hvala vam !