Isporuka na adresu

Tehnologija stiže na Vaša vrata

Isporuka na adresu – Brzo, sigurno i pouzdano

Znamo koliko s nestrpljenjem iščekujete svoj novi laptop, telefon ili kućanski aparat. Zato u IMTEC-u, u saradnji sa vodećim logističkim partnerima, obezbjeđujemo brzu i maksimalno sigurnu dostavu direktno na vaša vrata – bilo gdje u Bosni i Hercegovini.

💵

Cijena dostave i prag za besplatnu isporuku

Nastojimo ponuditi najpovoljnije uslove slanja paketa za sve kupce u Bosni i Hercegovini.

📋 Pregled troškova dostave:

  • Narudžbe iznad 50 KM: Isporuka je potpuno besplatna (za pakete koji težinom i gabaritima zadovoljavaju standarde malih paketa kurirskih službi).
  • Narudžbe do 50 KM: Cijena dostave iznosi fiksno 5,00 KM po jednoj isporuci.
  • Oversized i teški paketi: Za pakete koji težinom (preko 25 kg) i gabaritima (preko 0,25 m³) izlaze izvan standardnih okvira malih paketa, cijena se posebno usaglašava sa našim prodajnim timom u zavisnosti od lokacije i veličine paketa.
💡 Važno: Svi artikli koji su označeni oznakom "Besplatna dostava" automatski daju pravo na besplatnu isporuku cjelokupne korpe, bez obzira na ukupan iznos.
⏳

Rokovi isporuke i logistički partneri

Sve online narudžbe se obrađuju u rekordnom roku. Naš tim odmah započinje pripremu i pakovanje artikala nakon potvrde narudžbe.

🚚 Kada možete očekivati kurira?

  • Standardni rok isporuke: U prosjeku **24 do 48 radnih sati** (maksimalno do 72 sata) od trenutka kada vas naš prodajni agent kontaktira i potvrdi narudžbu.
  • Vikend narudžbe: Narudžbe kreirane subotom i nedjeljom obrađuju se u ponedjeljak, a isporuka se vrši najkasnije u roku od 96 sati.
  • Logistički partner: Isporuku pošiljki vrši renomirana transportna kompanija MBE BA d.o.o. (Mail Boxes Etc.) i njihovi ovlašteni brzi kurirski partneri. Dostava se vrši do samog ulaza u kuću ili stambenu zgradu.
🏬

Click & Collect – Besplatno preuzimanje u IMTEC poslovnicama

Ne želite čekati kurira na kućnoj adresi? Možete odabrati opciju preuzimanja naručenih uređaja direktno u nekoj od naših fizičkih poslovnica.

Ova usluga je **100% besplatna** za sve narudžbe, bez obzira na vrijednost artikala. Naše osoblje će vas obavijestiti čim uređaj bude spreman za preuzimanje u vama najbližoj prodavnici:

📍 Naše glavne poslovnice u BiH:

Sarajevo (ARIA Centar i Ilidža Bulevar), Zenica (City Center), Tuzla, Visoko, Ilijaš i druge. Kompletan spisak lokacija, telefona i radnog vremena možete provjeriti na našoj stranici o poslovnicama.

📦

Sigurnost paketa i postupak u slučaju oštećenja

Svi artikli se detaljno provjeravaju prije slanja i pakuju u zaštitnu ambalažu koja minimizira rizik od bilo kakvih oštećenja u transportu.

⚠️ Šta je vaša dužnost prilikom preuzimanja?

  1. Pregledajte kutiju na licu mjesta: U prisustvu dostavljača vizuelno pregledajte vanjsko pakovanje. Ako uočite vidljiva udubljenja, pocijepanu kartonsku ambalažu ili tragove otvaranja paketa, imate pravo odbiti preuzimanje pošiljke.
  2. Provjerite sadržaj odmah nakon otvaranja: Ukoliko ste preuzeli paket, a nakon otvaranja uočite fizičko oštećenje samog uređaja nastalo u transportu, dužni ste nas kontaktirati u roku od 24 do 48 sati od preuzimanja.
  3. Prijava oštećenja: Pošaljite fotografije ambalaže i oštećenog uređaja na e-mail webprodaja@imtec.ba. Naš tim će odmah pokrenuti rješavanje zahtjeva i obezbijediti vam zamjenu o našem trošku.
🚚 Besplatna dostava iznad 50 KM
⏳ Isporuka u roku 24-48h
📦 Zaštićeno i sigurno pakovanje
🏬 Preuzimanje u poslovnicama

Često postavljana pitanja o isporuci i dostavi (FAQ)

❓ Da li vršite isporuku vikendom i praznicima na kućnu adresu?

Kurirska služba isporuku paketa na kućnu adresu vrši isključivo radnim danima (od ponedjeljka do petka u toku radnog vremena). Isporuka subotom, nedjeljom i državnim praznicima se ne obavlja. Sve narudžbe kreirane tokom vikenda se pripremaju i šalju u ponedjeljak, a na vašim vratima su već u utorak ili srijedu.

❓ Šta se dešava ukoliko nisam na adresi u momentu kada kurir stigne?

Kurir brze pošte će vas uvijek kontaktirati telefonom na broj koji ste ostavili prilikom naručivanja, neposredno prije same isporuke paketa. Ukoliko niste na adresi, možete se dogovoriti sa kurirskom službom o drugom terminu dostave ili da paket preuzme neko od članova vaše porodice. Kuriri u pravilu pokušavaju dostavu paketa dva puta prije nego što se pošiljka vrati u naše skladište.

❓ Kako mogu provjeriti gdje se nalazi moj paket i pratiti pošiljku?

Nakon što vaša narudžba bude potvrđena i predata logističkoj službi MBE BA d.o.o. na isporuku, na vašu e-mail adresu šalje se jedinstveni broj za praćenje pošiljke (tracking number). Unosom tog broja na zvaničnoj stranici kurirske službe možete u svakom trenutku vidjeti trenutni status i lokaciju vašeg paketa. Za dodatnu pomoć, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci.

❓ Da li kurirska služba vrši unose teških paketa u stan na višim spratovima?

U skladu sa opštim uslovima poslovanja brzih pošta u BiH, standardna dostava paketa se vrši do samog ulaza u kuću ili stambeni objekat primaoca (odnosno do prve barijere za vozilo). Unošenje robe (posebno gabaritnih i teških uređaja poput bijele tehnike) u stan, penjanje uz stepenice i montaža/instalacija uređaja se ne podrazumijevaju standardnom dostavom i moraju se posebno dogovoriti i doplatiti prilikom narudžbe.

Imate li pitanja u vezi sa isporukom vaše pošiljke?

Naš namjenski tim za praćenje narudžbi i web korisničku podršku stoji vam na raspolaganju svakog radnog dana. Naš info telefon je 061 711 182. Možete poslati i  poruku na Viber/WhatsApp na isti broj 061 711 182 ili nam pišite na e-mail webprodaja@imtec.ba.